Categoria:E-mail

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Visando a melhor prestação de serviços de e-mail aos nossos clientes e parceiros, seguindo a Recomendação para a Adoção de Gerência de Porta 25 em Redes de Caráter Residencial , de acordo com a nova recomendação do Comitê Gestor da internet no Brasil (CGI.br). Recomendamos a todos os nossos clientes que ao realizar a configuração de seu programas de e-mail utilizem exclusivamente a porta 587 para envio de mensagens via SMTP


Criando e Administrando suas contas de E-mail

A criação de contas de e-mail, grupos e redirecionamentos pode ser feita pelo acesso ao painel de administração do seu domínio. Para acessar o painel de administração do seu domínio você deve abrir o seguinte endereço:

http://painel.seudominio.com.br

onde, seudominio.com.br correspode ao domínio de seu website. Domínio é a parte do seu endereço de e-mail que vem após o sinal @

Na tela de autenticação, você deve informar os dados de acesso (usuário e senha) fornecidos ao administrador do domínio pela BASE64 para esta finalidade. Se você perdeu ou não lembra seus dados de acesso entre em contato com o suporte técnico da BASE64 Tecnologia.

Webmail

Webmail é um software que permite ao usuário ler e escrever e-mail usando um navegador, ou seja, não é necessário possuir um programa específico para a leitura ou envio de mensagens de correio eletrônico. Qualquer computador ligado à Internet com um navegador é suficiente.

Para acessar seu webmail você deve abrir o seguinte endereço:

http://webmail.seudominio.com.br

Na tela de autenticação, você deve informar seu endereço de e-mail completo (por exemplo, seunome@seudominio.com.br) e sua senha.

Configurações básicas

Nas instruções abaixo, altere seudominio.com.br pelo domínio do seu endereço de e-mail. Domínio é a parte do seu endereço de e-mail que vem após o sinal @.

Para utilizar programas de email como o Microsoft Outlook, Outlook Express e Mozilla Thunderbird você deve configurar o nome da conta informando o seu email completo, com o nome da caixa postal e o domínio.

Exemplo: seunome@seudominio.com.br

Utilize os seguintes endereços de servidor para conexão:

POP3: mail.seudominio.com.br - Porta 110 (padrão) e 995 (SSL)
IMAP: mail.seudominio.com.br - Porta 143 (padrão) e 993 (SSL)
SMTP: mail.seudominio.com.br - Porta 587 (padrão) e 465 (SSL)

Configuração de Autenticação:

Para enviar email através de nossos servidores você deve marcar em seu programa de email a opção que diz que o servidor de email requer autenticação.

Configurando seu programa de E-mail

Acessando E-mail pelo celular

Anti-Spam e Anti-Vírus

A filtragem de spam e vírus é habilitada por padrão em todas as contas do domínio, e não é possível desativá-la. A BASE64 utiliza métodos avançados de detecção de spam e virus em todos os servidores de hospedagem e e-mail.

Falso Positivo

Dá-se o nome de falso positivo a um 'alarme falso' gerado pelo antivírus ou antispam, isto é, quando um erro na lista de definição faz com que o programa marque arquivos ou mensagens limpos e seguros como infectados ou spam. Caso você receba uma mensagem válida marcada pelo sistema antispam ou antivírus entre em contato com o suporte técnico da BASE64 Tecnologia e informe o remetente da mensagem.

Falso Negativo

Da mesma maneira como o falso positivo, o falso negativo refere-se a uma mensagem recebida que é comprovadamente um spam, contém vírus ou conteúdo perigoso ao usuário e não foi detectada pelo sistema antispam/antivirus. Caso você receba uma mensagem com estas características envie-a como anexo para o suporte técnico da BASE64 Tecnologia. A mensagem será analisada e se comprovada a existência de virus ou conteúdo perigoso, será adicionada à lista de bloqueio.

Perguntas Frequentes (FAQ)