A BASE64 Tecnologia efetua diariamente de forma automática e completa o backup dos sites e bancos de dados aproximadamente às 04:00.
A rotatividade de nosso backup é de 7 dias. Não sendo possível resgatar arquivos anteriores a este período.
Como solicitar o backup ou restore?
- É necessário que o cliente efetue a abertura de um chamado através do e-mail suporte@base64.com.br com informações detalhadas sobre os dados que precisam ser restaurado
- Os restores são executados somente de segunda à sexta no horário das 8:00 às 18:00
- Considera-se como unidade de restore qualquer pedido referente à recuperação de dados de uma data/hora específica independente do seu conteúdo: arquivos do site ou do banco de dados.
- O cliente pode solicitar gratuitamente 1 backup ou restore do site e 1 backup/restore do banco de dados por mês. Qualquer solicitação que exceder o contratualmente previsto terá o custo de R$150,00.